پاسخ به پرسش‌های متداول
چگونه میتوانم از فروشگاه خرید کنم؟
وارد سایت موبولاین شوید محصول مورد نظر را انتخاب کنید و به سبد خرید منتقل کنید و در انتها خرید خود را تکمیل کنید.
آیا کالاها بصورت رایگان ارسال میشود؟
بله در صورتی که سبد خرید شما بالای 250 هزار تومن باشد شما از ارسال رایگان بهره مند میشود.
چطور می توانم سفارشم را پیگیری کنم؟
وارد سایت موبولاین شوید.در مرحله بعد وارد پنل کاربری شوید و سفارش خود را پیگیری کنید.
آیا امکان مراجعه و خرید حضوری در فروشگاه وجود دارد؟
آیا امکان مرجوع کردن کالا وجود دارد؟
بله برای این کار حتما شرایط مرجوعی را مطالعه کنید.
درصورت خرابی کالای دریافتی چه راهکارهایی وجود دارد؟
با پشتیبانی تماس بگیرید در صورت حل نشدن مشکل اقدام به مرجوع کردن کنید.
درصورتی که کالا شکسته تحویل داده شده بود چه میتوان کرد؟
تمامی کالاهایی از مجمعه موبولاین ارسال میشود سالم و تست شده است در غیر این صورت خطا از طریق شرکت ارسال کننده{پست یا تیپاکس}می باشد.که خوشبختانه تمامی کالاهای ارسالی دارای بیمه می باشد که می توانید خسارت را از شرکت مربوطه طلب کنید.
آیا مشتری موظف است صحت و سلامت کالا را تائید و آنرا از پیک تحویل بگیرد؟
بله 100 درصد
آیا امکان حواله کردن پول برای فروشگاه وجود دارد؟
بله چرا که نه برای این کار حتما قبل از خرید با پشیتیبانی تماس بگیرید.
آیا امکان خرید عمده از فروشگاه وجود دارد؟
بله برای خرید عمده از موبولاین ار طریق ایمیل و پشتیبانی ارتباط برقرار کنید.تا راهنمایی لازمه انجام شود.
حداکثر زمانی که یک کالا به دست مشتری میرسد چه قدر است؟
از 2 تا 7 روز کاری شرکت های پست و تیپاکس و…. مرسوله را به دست شما میرسانند.
نحوه ارتباط با فروشگاه در صورت وجود مشکل و یا عدم دریافت کالا در زمان اعلام شده؟
از طریق ایمیل و شماره تماسش اعلام شده در سایت موبولاین.
هزینه پست در مناطق مختلف چقدر است؟
هزینه پست متغیر است.
نحوه پرداخت هزینه کالا از طریق درگاه پرداخت؟
بله از طریق درگاه پرداخت موجود در سایت.
